ki kriya গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ki kriya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তাসমূহ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ki kriya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সাইটে আসার সময় ও ভিজিট করা পেজের তালিকা
• রেফারেল উৎস — অর্থাৎ আপনি কোন মাধ্যম থেকে ki kriya-তে এসেছেন
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

ki kriya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া নির্বিঘ্ন রাখতেও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রয়োজন হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দিয়ে থাকে। আপনার সাথে যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে পরবর্তী সহায়তা আরো কার্যকর হয়।

২.৪ প্রচারমূলক তথ্য

আপনার অনুমতিসাপেক্ষে ki kriya বোনাস, অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারেন।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৩.২ কারিগরি নিরাপত্তা

ki kriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সার্ভার পর্যায়েও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৩.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে। ki kriya-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারেন না। কোনো মাধ্যমেই আপনার কাছ থেকে পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে না।

ki kriya আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় বিশেষায়িত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের নির্দেশনার বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে ki kriya আইন মেনে তথ্য প্রদান করবে।

৪.৩ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ki kriya ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.২ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষার নির্বাচন
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ki kriya-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ki kriya-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন ki kriya আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

বিশেষ ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করা যাবে। ki kriya এই অনুরোধ বিবেচনা করবে এবং সম্ভব হলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

৬.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

ki kriya-এর বিপণনমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। সহায়তা দলে জানালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ki kriya কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কখনো প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা-সম্পর্কিত পদক্ষেপগুলো বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

ki kriya-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হলেও এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হয়। তৃতীয় দেশে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

প্রযুক্তি, আইনি পরিবেশ বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ki kriya এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত।

এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "কার্যকর তারিখ" দেখে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ জানতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ki kriya-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১০.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ki kriya প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

১০.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ পাওয়ার পর ki kriya যথাযথ তদন্ত করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে। বিশদ তথ্যের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।